Правовая информация

Условия оказания услуг

Короткие правила заказа, оплаты и получения цифровых услуг ExeCode Studio.

1. Исполнитель

   ExeCode Studio оказывает цифровые услуги: разработку сайтов и программных решений, автоматизацию, создание чат-ботов, проведение аудитов и другие согласованные работы. ExeCode Studio является коммерческим обозначением Исполнителя. Полные сведения об Исполнителе размещаются в разделе «Правовая информация».

2. Состав заказа

   Состав, объём, стоимость, валюта, сроки и результат каждого заказа фиксируются до оплаты в индивидуальном коммерческом предложении, техническом задании, смете или другом документе, предоставленном Клиенту для утверждения через официальный канал ExeCode Studio.

3. Подтверждение

   Оплата подтверждает, что Клиент получил и проверил условия индивидуального предложения, согласился с ними и разрешил начать выполнение работ. Неоплаченное предложение не считается принятым.

4. Оплата

   Окончательная сумма, валюта, сроки и условия показываются Клиенту до платежа. Оплата производится банковской картой через подключённого платёжного провайдера либо другим способом, указанным в индивидуальном предложении или на странице оплаты.

5. Начало работы

   Работа начинается после получения согласованной оплаты, необходимых материалов и доступов, если индивидуальным предложением не установлен другой порядок.

6. Сроки

   Задержка материалов, доступов, решений или ответов со стороны Клиента переносит срок выполнения на соответствующий период.

7. Изменения

   Изменение состава или объёма работ после оплаты согласовывается отдельным предложением, утверждённым Клиентом. Новые пожелания не входят в первоначальную стоимость автоматически.

8. Передача результата

   Результат передаётся в цифровом виде по электронной почте, защищённой ссылке, через согласованный мессенджер или онлайн-сервис либо публикуется на согласованной площадке. Физическая доставка не предусмотрена.

9. Проверка результата

   Исполнитель исправляет подтверждённые несоответствия утверждённому предложению. Новые пожелания и работы вне согласованного объёма оцениваются отдельно.

10. Возврат средств

    После полного выполнения согласованного объёма возврат не осуществляется, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Изменение предпочтений Клиента само по себе не является основанием для возврата.

    Полный возврат возможен, если по вине Исполнителя работа не была начата или услуга не была оказана в согласованный срок и стороны не утвердили новый срок либо другое решение. Если индивидуальное предложение не предусматривает самостоятельные оплачиваемые этапы, услуга считается единым объёмом и не разделяется для частичного возврата.

    Претензия направляется на hello@execode.studio с указанием номера заказа, имени и email Клиента, суммы и даты оплаты, причины обращения и подтверждающих материалов. Обращение рассматривается в течение 15 календарных дней. После одобрения средства возвращаются в течение 30 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.

11. Контактная информация

    Вопросы и претензии принимаются через официальные адреса электронной почты и аккаунты ExeCode Studio в мессенджерах. Основной адрес: hello@execode.studio.